Foire aux questions
Comment est-ce que je reçois mon coupon si j’effectue ma réservation via le site web ?
Dès que vous effectuez votre réservation, vous recevez un courriel de confirmation que vous devrez imprimer.
Politique en matière de changements
Vous pouvez modifier votre réservation (date et nombre de passagers) une seule fois, en envoyant un courriel, au plus tard 2 jours avant l’excursion.
Comment puis-je obtenir mon billet Ferry ?
Vous devrez présenter votre coupon/confirmation de réservation à l’officier du bateau, le jour de l’excursion, pour recevoir votre carte d’embarquement/billets Ferry.
J’ai oublié d’imprimer mon coupon, est-il possible d’embarquer en le montrant sur mon mobile ?
Oui, mais il est recommandé de le posséder en version imprimée.
Comment puis-je effectuer une réservation pour cette excursion si je n’ai pas de carte de crédit/débit ?
Envoyez-nous un courriel à info@stour.gr ou contactez-nous au +30 2104133981.
Y a-t-il une cafétéria à bord du bateau ?
Vous pouvez acheter des aliments, des boissons et des produits grecs fraichement préparés, à bord de notre bateau.
Y a-t-il des parkings disponibles au port, où je pourrai laisser ma voiture pour la journée ?
Oui, veuillez vous rendre sur notre page « Ports de départ » pour en savoir plus.
À quelle heure dois-je être au port de départ, en Crète ?
Vous devez être au port, au plus tard, 30 minutes avant le départ.
Annulations et remboursements
Remboursement à 100%, si l’annulation est effectuée jusqu’ à trente (30) jours avant le départ.
Pour les annulations effectuées moins de trente (30) jours avant le départ, aucun remboursement n’est accordé.
En cas de non-présentation à l’excursion pour des raisons médicales, il est possible d’obtenir le remboursement intégral de la somme, en nous envoyant le rapport médical officiel dans un délai d’un mois à compter de la date du départ.
Veuillez nous communiquer vos questions via info@stour.gr
Puis-je emporter mon animal de compagnie ?
Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord car il pourrait y avoir des passagers allergiques dans le même bus, durant l’excursion à terre.