Preguntas más frecuentes
¿Cómo recibiré mi cupón si hago mi reserva a través del sitio web?
En cuanto complete su reserva recibirá la confirmación de la misma por correo electrónico; no tiene más que imprimirla.
Política de cambios
Puede cambiar su reserva (fecha y cantidad de pasajeros) sólo una vez que nos haya enviado un mensaje al menos 2 días antes de la excursión.
¿Cómo puedo obtener mi billete de transbordador?
Deberá mostrar su cupón/confirmación de reserva al empleado de la nave el día de la excursión, y recibirá su tarjeta de embarque/billetes de transbordador.
Olvidé imprimir mi cupón, ¿podré embarcarme sólo mostrándolo en mi teléfono?
Sí, pero se recomienda tenerlo impreso.
¿A qué hora debo estar en el puerto de salida en Creta?
Debe estar en el puerto al menos 30 minutos antes de la hora de salida.
¿Hay algún bar con bocadillos en la nave?
En la nave puede comprar comida, bebidas y productos griegos recién horneados.
¿Puedo llevar a mi mascota conmigo?
Lamentablemente, las mascotas no están permitidas ya que puede haber pasajeros alérgicos en el mismo autobús durante la excursión en tierra.
¿Cómo puedo hacer una reserva para esta excursión si no tengo una tarjeta de crédito/débito?
Envíenos un correo electrónico a info@stour.gr o llámenos al +30 2104133981.
Cancelaciones y reembolsos
Se reembolsa el 100% si cancela hasta treinta (30) días antes de la fecha de salida.
Para cancelaciones hechas menos de treinta (30) días antes de la fecha de salida, el viaje no puede ser reembolsado.
En caso de no presentarse a la excursión por razones médicas, podemos reembolsar la cantidad completa si nos envía el informe médico oficial dentro de 1 mes a partir de la fecha de salida.
Por favor, envíe sus mensajes a info@stour.gr
¿Hay estacionamiento disponible en el puerto para poder dejar mi coche durante el día?
Si, por favor visite nuestra página «Puertos de salida» para obtener más información.