Najczęściej zadawane pytania
W jaki sposób otrzymam kupon, jeżeli dokonam rezerwacji na stronie internetowej?
Po zakończeniu rezerwacji prześlemy potwierdzenie rezerwacji pocztą e-mail. Należy je wydrukować.
Zapomniałem(-am) wydrukować kupon. Czy możliwe jest wejście na pokład statku po okazaniu kuponu w telefonie?
Tak, ale zalecamy wydrukowanie kuponu.
Jak mogę otrzymać bilet na prom?
W celu otrzymania karty pokładowej/biletów na prom należy okazać kupon/potwierdzenie rezerwacji oficerowi na statku w dniu wycieczki.
Czy na statku znajduje się bar z przekąskami?
Na naszym statku można kupić posiłki, napoje i świeże, greckie wypieki.
Jak mogę zarezerwować tę wycieczkę, jeżeli nie posiadam karty kredytowej/debetowej?
Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres info@stour.gr lub kontakt telefoniczny pod numerem: +30 2104133981.
O której godzinie należy stawić się w porcie odpłynięcia na Krecie?
W porcie należy stawić się co najmniej na 30 minut przed odpłynięciem.
Czy w porcie jest parking, na którym można zostawić swoje auto na czas podróży?
Tak. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie internetowej „Porty odpłynięć”.
Czy mogę wziąć ze sobą zwierzę?
Niestety, zwierzęta nie są dozwolone ze względu na możliwą obecność pasażerów uczulonych na sierść, podróżujących tym samym autokarem podczas wycieczki lądowej.
Anulowania i zwroty
Zwrot w wysokości 100% w przypadku anulowania rezerwacji na co najmniej 30 dni przed wyjazdem. W przypadku anulowania rezerwacji w ciągu mniej 30 dni tygodni przed wyjazdem nie przysługuje zwrot kosztów. W przypadku niestawienia się w dniu wycieczki z przyczyn zdrowotnych można otrzymać całkowity zwrot kosztów, przesyłając do nas oficjalny raport medyczny w ciągu miesiąca od daty wyjazdu.
Zgłoszenia prosimy przesyłać na adres info@stour.gr
Polityka dotycząca dokonywania zmian
Można zmienić swoją rezerwację (datę i liczbę pasażerów) tylko raz, przesyłając wiadomość e-mail na co najmniej 2 dni przed wycieczką.