Συχνές ερωτήσεις
Πώς λαμβάνω το κουπόνι μου αν κάνω κράτηση μέσω της ιστοσελίδας;
Τη στιγμή που θα ολοκληρώσετε την κράτησή σας, θα λάβετε την επιβεβαίωση της κράτησής σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την οποία θα πρέπει να εκτυπώσετε.
Ξέχασα να εκτυπώσω το κουπόνι μου, είναι δυνατόν να επιβιβαστώ δείχνοντάς το στο τηλέφωνό μου;
Ναι, αλλά συνιστάται να το έχετε σε έντυπη έκδοση.
Πώς μπορώ να πάρω το ακτοπλοϊκό μου εισιτήριο;
Πρέπει να επιδείξετε το κουπόνι/ την επιβεβαίωση κράτησης στον υπάλληλο στο πλοίο την ημέρα της εκδρομής για να λάβετε την κάρτα επιβίβασης/ τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια.
Πώς μπορώ να κάνω κράτηση για αυτή την εκδρομή αν δεν έχω πιστωτική/χρεωστική κάρτα;
Στείλτε μας email στο info@stour.gr ή καλέστε μας στο +30 2104133981.
Τι ώρα πρέπει να βρίσκομαι στο λιμάνι αναχώρησης στην Κρήτη;
Πρέπει να βρίσκεστε στο λιμάνι τουλάχιστον 30 λεπτά πριν από την αναχώρηση.
Υπάρχει διαθέσιμος χώρος στάθμευσης στο λιμάνι για να αφήσω το αυτοκίνητό μου για την ημέρα;
Ναι, παρακαλούμε επισκεφθείτε τις σελίδες μας ''Λιμάνια αναχώρησης'' για να δείτε περισσότερες πληροφορίες.
Υπάρχει κάποιο σνακ μπαρ στο πλοίο;
Μπορείτε να αγοράσετε τρόφιμα, ποτά και φρεσκοψημένα ελληνικά προϊόντα στο σκάφος μας.
Μπορώ να πάρω το κατοικίδιό μου μαζί μου;
Δυστυχώς, τα κατοικίδια ζώα δεν επιτρέπονται, καθώς ενδέχεται να υπάρχουν αλλεργικοί επιβάτες στο ίδιο λεωφορείο κατά τη διάρκεια της χερσαίας εκδρομής.
Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων
100% επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης έως και 30 ημέρες πριν την αναχώρηση. Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται σε λιγότερο από 1 μήνα πριν από την αναχώρηση τα χρήματα δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε περίπτωση μη εμφάνισης στην εκδρομή για ιατρικούς λόγους, είμαστε σε θέση να επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό, στέλνοντάς μας την επίσημη ιατρική γνωμάτευση εντός 1 μήνα από την ημερομηνία αναχώρησης. Παρακαλούμε στείλτε τα αιτήματά σας στο info@stour.gr.
Πολιτική αλλαγών
Μπορείτε να αλλάξετε την κράτησή σας (ημερομηνία και αριθμό επιβατών) μόνο μία φορά στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τουλάχιστον 2 ημέρες πριν από την εκδρομή.